（記者:曹風(fēng)云）近日，一位客戶將一面寫(xiě)有“辦事快捷效率高，心系商戶服務(wù)好”的錦旗鄭重地送到了漯河建行遼河路支行，以表達(dá)對(duì)該行工作人員的誠(chéng)摯感謝。

這面錦旗背后，是一段關(guān)于耐心與責(zé)任的故事。作為自營(yíng)超市，該客戶持有大量零錢(qián)與硬幣。此前，因顧慮銀行清點(diǎn)零錢(qián)不僅手續(xù)繁瑣，而且耗時(shí)漫長(zhǎng)，她一直猶豫不決，始終沒(méi)有前往銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，致使大量資金被零錢(qián)與硬幣占據(jù)。終于有一天，她抱著試試看的態(tài)度來(lái)到了漯河建行遼河路支行。當(dāng)值客戶經(jīng)理黃靜敏銳察覺(jué)到客戶的焦慮，立刻微笑相迎，耐心傾聽(tīng)客戶訴求。了解情況后，黃靜迅速做出決定，在午休時(shí)間召集未在柜臺(tái)值班的工作人員，齊心協(xié)力為客戶清點(diǎn)零鈔舊幣。工作人員們放棄休息，全神貫注投入工作。他們分工明確，有的負(fù)責(zé)清點(diǎn)，有的負(fù)責(zé)記錄，有的負(fù)責(zé)與客戶溝通確認(rèn)，現(xiàn)場(chǎng)秩序井然。經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)的努力，終于完成了所有零鈔舊幣的清點(diǎn)工作。這一暖心服務(wù)，不僅解決了客戶的燃眉之急，更讓客戶感受到了建行金融服務(wù)的溫暖與關(guān)懷，同時(shí)也沒(méi)有過(guò)多占用其他客戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。

這面錦旗，對(duì)于該支行而言，不僅是一份榮譽(yù)，更是激勵(lì)和鞭策。零錢(qián)雖小，卻顯真情；服務(wù)雖微，盡顯擔(dān)當(dāng)。建行漯河分行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們將繼續(xù)秉持以客戶為中心的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，以更飽滿的熱情和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，為每一位客戶提供貼心服務(wù)，續(xù)寫(xiě)溫暖與信任的篇章。
責(zé)編：翟柯  審核：王輝  終審：盧子璋